Avis Mauvaise experience

Bonjour, je suis un client fidèle de la marque mais lors de mon dernier achat, j'étais très déçue du qualité et du service en particulier. En effet, j'avais acheté des chaussures style ******** outdoor forro Calido à 699 dh mais dés la première utilisation, le produit s'est déchiré, Alors je l'ai rendu à la boutique et là j'étais surpris par le comportement du vendeuse qu'elle n'a pas accepté de m'entendre sous pretexe que le produit a été déjà utilisé et lorsqu'on a demandé de parler avec la directrice du franchise elle a refusé